Destek

7/24 Teslimden sonra da yanınızdayız

Adanmış destek birimimizle teslimden üretime kadar yanınızdayız.

Channels

Destek kanalları

7/24 destek hizmeti

Kritik durumlar için gece gündüz kesintisiz destek.

Uzaktan destek

Güvenli uzak bağlantı ve ekran paylaşımıyla anında müdahale.

Yerinde destek

İhtiyaç hâlinde uzman ekibimiz sahada, sizinle birlikte.

Destek e-postası

Talebinizi iletin, izlenebilir kayıt ile takip edin.

Destek birimi

Destek birimi

Ayrı bir destek birimimiz vardır; talepleriniz kayıt altına alınır, önceliklendirilir ve SLA hedefleri doğrultusunda çözülür.

Hizmet seviyeleri (SLA)

Kritik
İlk yanıt < 1 saat
Yüksek
İlk yanıt < 4 saat
Normal
İlk yanıt < 1 iş günü
Documentation

Kullanıcı kılavuzları & dokümantasyon

Teslim ettiğimiz projeler için hazırladığımız kullanıcı ve yönetici dokümanları.

Kullanıcı kılavuzu

Son kullanıcılar için adım adım kullanım rehberi.

PDF · TR

Yönetici kılavuzu

Sistem yöneticileri için kurulum ve yapılandırma.

PDF · TR

Kurulum & dağıtım

Ortam hazırlığı, dağıtım ve güncelleme süreçleri.

PDF · TR

API dokümantasyonu

Entegrasyon için uç noktalar ve örnek istekler.

PDF · TR

Mobil uygulama rehberi

iOS/Android kurulumu ve kullanım adımları.

PDF · TR

SSS & sorun giderme

Sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri.

PDF · TR
Destek

Destek birimi

Ayrı bir destek birimimiz vardır; talepleriniz kayıt altına alınır, önceliklendirilir ve SLA hedefleri doğrultusunda çözülür.

destek@analitikateknoloji.comBize Ulaşın